哈尔滨售后服务认证咨询 流程概述

在、认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
2011年12月30日，质检总局、标准化管理会颁布《商品售后服务评价体系》标准(《*标准公告》(2011年*23号))，该标准将于2012年2月1日起实施。

其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标，强调对企业在围绕"商品"所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。

《商品售后服务评价体系》标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是"5?评价指标"和"6?评价方法"两部分。"5?评价指标"部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。

评价方法"部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
随着**经济的快速发展，服务业在经济增长中的作用越来越**，逐渐成为推动国民经济持续发展的重要动力。但服务业的整体管理水平和服务质量还有待于提升，因此，加强服务业的服务质量管理很有必要。
http://cczzzx.cn.b2b168.com
欢迎来到长春市中正企业咨询管理有限责任公司网站， 具体地址是吉林省长春市会展大街与珠海路交汇，老板是孙丽英。 主要经营长春市中正企业咨询管理有限责任公司专门从事清真认证、**认证、计量器具检测、知识产权认证、ISO50001能源认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、HACCP危害分析与关键控制点认证等多类型认证。 。 单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。 你有什么需要？我们都可以帮你一一解决！我们公司主要的特色服务是：知识产权认证,ISO50001能源认证,ISO14001环境管理体系认证,清真认证,**认证,计量器具检测,ISO22000食品安全管理体系认证,ISO4500等，“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。