通辽ISO9001质量管理体系认证所需材料

建立文件化的质量体系；编写质量手册、程序文件、支持性文件，包括工作职责、工作规范、考核标准、规章制度等，建立相应的记录。
方针质量方针的建立
高管理者应建立、实施和保持质量方针，方针应： 
适应公司的宗旨和环境并支持其战略方向； 
为设定质量目标提供框架； 
包括对满足适用要求的承诺； 
包括对持续改进质量管理体系的承诺。
质量方针的沟通，质量方针应： 形成文件； 在公司内得到沟通； 适用时，可为相方所获取。
公司现行质量方针及理解要点公司现行的质量方针是：科学管理、生产产品；持续改进，增强顾客满意。
理解要点：科学管理——科学的管理是企业长期稳定发展的根本。通过科学的管理方法，完善的管理制度，严密的考核办法，增强企业凝聚力和员工责任心，使我们生产过程更加稳定可靠，从而保证我们有能力稳定提供满足顾客和适应法律法规的产品。
生产产品——我们坚持“质量、顾客至上”的理念，通过在实际工作中贯彻落实“质量在我手中，顾客在我心中”服务宗旨，使产品实现的全过程得到有效的控制，不断提高产品实物质量及服务质量，自始至终地生产和销售顾客期望的产品并提供的服务，增强市场竞争力，走质量兴企的发展道路。
持续改进——我们通过质量管理体系自我完善和改进的机制，在实施过程中充分利用数据分析，寻找改进机会，增加改进投资，使改进得到有效的实施，以提高质量管理体系的持续性有效性。
增强顾客满意——我们坚持“质量见证一切”的思想，永远把顾客作为我们关注的焦点，不断收集顾客的意见、要求和期望，及时处理顾客意见，将顾客的要求和期望落实在具体工作中，把“顾客满意”作为我们永恒的工作目标。

确定质量管理体系的范围 本手册所覆盖的范围包括了GB/T19001-2016标准的适用要求，覆盖了本公司所有产品的生产与服务，以及其相关的作业场所。
关于“产品和服务的设计和开发”要求不适用说明
由于本公司主要产品是按照国家相关标准及顾客需求进行生产，*设计及开发，均按标准及顾客提供的要求等进行生产和检验，因此标准的8.3条款“产品和服务的设计和开发”要求不适用，不影响公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。
质量管理体系及其过程， 公司依据GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》，以及国家有关法律法规的要求，考虑获得的知识，结合本公司实际建立、实施、保持和持续改进管理体系，包括所需过程及其相互作用。
为了满足顾客和相关方需求和期望，并争取追赶顾客和相关方期望，持续提高公司的管理水平，改善绩效，管理者代表负责组织进行公司管理体系策划，确定管理体系的业务过程，确保将管理体系的要求融入公司的业务过程。
按过程方法识别、定义过程，并在此基础上建立的质量管理体系，将通过过程的有效实施与持续改进，实现管理体系的要求。
过程分类：过程是为顾客（内部或外部）提品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束，本体系把过程分为三种类型，即顾客导向过程、支持过程和管理过程。
顾客导向过程：指输入来源或输出的去向均会直接对顾客产生影响，因而给公司直接带来绩效的过程。
支持过程：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持顾客导向过程实现预计目标的过程，支持过程是实现顾客导向过程功能的必要过程。
管理过程：指对顾客导向和支持过程都具有管理功能的过程。
公司的质量管理体系的外程：目前无外程。今后如发生有外程时，由生技部予以识别并及时规定控制办法。
对外程的控制，不能免除本公司满足所有顾客要求和法定要求的责任。

厂房内每日至少进行一次彻底清扫，保证厂房和车间清洁、明亮，实行定置管理，原材料、在制品、成品、工位器具等按规定位置存放，作业区和通道要加以区分和标志；
根据国家、行业有关法规，建立并实施安全生产制度，保证生产安全；可能对人身健康产生危害的场所，应有安全防护装置（如防护网、除尘设施），作业人员要按规定配戴劳保用品；易燃、易爆品要隔离存放并远离火种，易发生火灾场所要配备消防器材；
生产废水、废气、废料、粉尘、噪声污染及卫生要求应符合国家有关规定。
相关文件/记录《作业环境检查记录》。

支持资源 总则公司应确定、提供为建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的资源。 
应考虑： 现有的内部资源、能力、约束；外包的产品和服务。
人员公司确定并配备所需要的人员，以有效实施质量管理体系，包括过程运行和控制。
基础设施为确保设施、设施的能力始终满足产品实现的要求，在产品实现过程的策划和产品实现活动中，生技部应识别、确定为使产品符合要求所需的基础设施，公司配备这些设备；生技部和车间归口生产的设备的提供与维护；办公室归口支持设施的提供和维护；设备使用者要精心维护所用设备。
基础设施的控制范围包括： 
建筑物、工作场所及有关的配套设施。如厂房、库房、配电/供水设施、办公设施、搬运设备、安全防护设施等等；
生产设备。如折弯机、剪板机、砂轮机、铣床、钻床等加工设备；
计量器具，如钢卷尺、游标卡尺、测厚仪等。
支持设施，如运输车辆、电脑、打印机与信息系统（含程序软件）、电话。
基础设施的控制要求
公司所有在用设施、设备（含其它工装）由生技部统一编号、建帐，填写“生产设施台账”；闲置不用设备要在“台账”中，在设备上加“封存”标识。经批准报废的设备要移离生产现场。
对新购、新制的设施、设备正式使用前应进行验证和认可，必要时通过试生产考核，考核结果填写“生产设施验收记录”。经验证没有问题方可投入正式生产；
公司的生产设施、设备主要通过日常的维护、保养保证其符合性，由设备的主管部门确定维护、保养项目，使用者进行日常维护和保养，关键设备填写“设施日常保养项目表”；
对于关键、重要的设施除日常维护、保养外，要制定“设施检修计划”，定期进行系统的预防性检修。无论日常发现故障的设施，还是按计划系统检修的设施，检修后，检修人员应将检修结果记入“设施检修单”。
设备的使用人员，要按工艺文件要求和操作规程要求调试、使用设备，必要时由生技部会同技术部门编制重要设备的操作规程。
以顾客为关注焦点
作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
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