企业实施ISO9000标准的意义
ISO9001是质量管理体系标准系列之一。它帮助您了解向客户交付产品/服务的过程,从而使您的组织达到较佳状态。ISO9001标准系列包括:
ISO9000–基础知识与词汇:向用户介绍管理体系背后的概念并阐明所用的术语。
ISO9001–要求:规定了要使运营符合标准并获得认证需要达到的条件。
ISO9004–绩效改进指导方针:这些指导方针建立在八项质量管理原则的基础上,旨在供高级管理层作为一种框架使用,该框架能让他们考虑所有利益相关方(而不仅仅是客户)的需求,从而引导组织改善绩效。ISO9001适合希望改进运营和管理方式的任何组织,不论其规模或所属部门如何。然而,要获得较佳的**,公司应准备在整个组织中实施该体系,而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
此外,ISO9001可以与其他管理系统标准和规范(如OHSAS18001职业健康与安全和ISO14001环境)兼容。它们可以通过"整合管理"进行无缝整合。
ISO9001是迄今为止世界上较成熟的质量框架,目前**有161个国家/地区的**过75万家企业、**机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三方认证。ISO9001不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。获得QMS认证证书,展示了组织确保产品/服务质量持续稳定,追求"零缺陷"目标,对顾客负责的形象与责任。
标准特点
1、强调质量管理体系的有效性和效率,引导组织关注顾客、关注产品/服务与过程
2、强调质量管理八项原则
3、强调较高管理者的作用,确保顾客的要求和期望得到满足
4、提倡在保证有效性的前提下,可根据组织及其产品特点,删减"产品实现"的相关过程
5、采用"过程方法",有助于组织结合经营活动,有效实施质量管理体系
6、将顾客满意或不满意的监视和测量,作为评价管理体系业绩的一个重要手段