黑龙江ISO9001质量管理体系认证材料攻略 企业咨询

公司和中层及质量管理骨干接受体系标准培训。培训内容有文件编写、内审等相关要求。
厂房内每日至少进行一次彻底清扫，**厂房和车间清洁、明亮，实行定置管理，原材料、在制品、成品、工位器具等按规定位置存放，作业区和通道要加以区分和标志；
根据国家、行业有关法规，建立并实施安全生产制度，**生产安全；可能对人身健康产生危害的场所，应有安全防护装置（如防护网、除尘设施），作业人员要按规定配戴劳保用品；易燃、易爆品要隔离存放并远离火种，易发生火灾场所要配备消防器材；
生产废水、废气、废料、粉尘、噪声污染及卫生要求应符合国家有关规定。
相关文件/记录《作业环境检查记录》。

相关方关注公司持续提供的生产和服务质量是否符合顾客要求，是否满足对路，以及生产项目的合规情况。公司明确了影响企业绩效或受到企业项目工程影响的相关方，通过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年通过访谈、网站向社会告知企业联系方式和项目工程情况，持续与相关方沟通，了解相关方要求，对他们的要求进行评审。

方针质量方针的建立
高管理者应建立、实施和保持质量方针，方针应： 
适应公司的宗旨和环境并支持其战略方向； 
为设定质量目标提供框架； 
包括对满足适用要求的承诺； 
包括对持续改进质量管理体系的承诺。
质量方针的沟通，质量方针应： 形成文件； 在公司内得到沟通； 适用时，可为相方所获取。
公司现行质量方针及理解要点公司现行的质量方针是：科学管理、生产产品；持续改进，增强顾客满意。
理解要点：科学管理——科学的管理是企业长期稳定发展的根本。通过科学的管理方法，完善的管理制度，严密的考核办法，增强企业凝聚力和员工责任心，使我们生产过程更加稳定可靠，从而**我们有能力稳定提供满足顾客和适应法律法规的产品。
生产产品——我们坚持“质量、顾客至上”的理念，通过在实际工作中贯彻落实“质量在我手中，顾客在我心中”服务宗旨，使产品实现的全过程得到有效的控制，不断提高产品实物质量及服务质量，自始至终地生产和销售顾客期望的产品并提供的服务，增强市场竞争力，走质量兴企的发展道路。
持续改进——我们通过质量管理体系自我完善和改进的机制，在实施过程中充分利用数据分析，寻找改进机会，增加改进投资，使改进得到有效的实施，以提高质量管理体系的持续性有效性。
增强顾客满意——我们坚持“质量见证一切”的思想，永远把顾客作为我们关注的焦点，不断收集顾客的意见、要求和期望，及时处理顾客意见，将顾客的要求和期望落实在具体工作中，把“顾客满意”作为我们永恒的工作目标。

质量目标及其实现的策划
 在对质量目标进行策划时应做到：
质量目标应根据主要过程职责在公司的相关职能和层次上建立；
质量目标要包括满足产品要求所需的内容，这些要求在产品实现的策划时应予以明确；
质量目标应是可测量的，能够量化的尽可能量化，不能量化的应具有可比较性；
质量目标应在质量方针的框架内制定，要与质量方针保持协调一致。
质量目标的下达与修订
公司质量目标实行动态管理，可根据实际情况进行修订。
每年初由管理者代表组织办公室根据公司上年度目标完成情况，组织制定本年度的目标，经总经理批准后以文件形式下达到公司各部门；
各部门根据公司下达的质量目标，分解、制定本部门或岗位的质量目标，规定目标的测算方法，以“质量目标分解表”的形式报QMS主管审核、总经理批准后执行。部门质量目标要切合部门职责，确保公司总质量目标的实现。
质量目标的测量与考核
公司的总质量目标由办公室负责统计，部门的质量目标由部门自行统计。质量目标的统计依据是QMS中规定的相关原始记录，各有关部门根据收集的记录数据，至少在每季度初对公司、部门上季度质量目标完成情况进行一次测量（顾客满意度每年至少测量一次），将测量结果填入“质量目标统计表”；根据季度质量目标的统计结果，汇总年度的质量目标实现结果。管理者代表负责对各部门质量目标测量的准确性、有效性进行核查，并有权对存在的问题提出质疑。测量结果应经总经理阅签。
质量目标的考核结果应做为过程业绩评价及数据分析的依据之一，应向管理评审的输入。
质量目标统计方法，在各部门的“质量目标统计表”中规定。
变更的策划
公司应确定变更的需求和机会，以保持和改进质量管理体系绩效。
应有计划、系统地进行变更，识别风险和机遇，并评价变更的潜在后果。
本公司应注意识别变更策划的时机，如：质量方针、目标、组织结构、产品范围、有关标准发生重大变化时，QMS标准换版时，等等。
绩效评价 监视、测量、分析和评价  
公司应确定：需要监视和测量的对象；
确保有效结果所需要的监视、测量、分析和评价方法；  
实施监视和测量的时机；