术语和定义 除特别说明外,本手册采用ISO9000:2015和Q/SY1002.1-2013中的术语和定义: 部分常用术语: 组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
公司编制《风险和机遇的识别及控制程序》,目的
a.根据4.1和4.2条款的要求,识别、确定风险和机遇,以增强有利因素,保证公司管理体系实现预期的结果 ,并不断实现改进
b.针对风险和机遇对产品和服务的符合性的影响程度,确定应对风险和机遇的措施,并将应对措施与公司管理体系相融合,并定期评价应对措施的而有效性。
c.预防或减少不利影响。
管理目标及其实现的策划/管理方案
公司针对管理体系所确定的相关职能、层次和过程设定管理目标。管理目标应:
与管理方针保持一致;
可测量;
考虑适用的要求;
与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关;
定期进行考核;
确保各级员工理解和掌握公司的管理目标;
根据需要,定时更新。
根据公司产品和服务特点,确定公司的管理目标:
管理目标
质量目标
完井交付合格率;
合同履约率;
顾客满意程度90分以上。
HSE目标
不发生环境污染事故
不发生重大安全生产事故
对目标的实现进行策划,包括
实现目标的保证措施
实现目标所 需要的资源;
措施实施的负责人;
措施完成的时间;
如何评价结果。
公司编制《目标考核制度》,对目标的制定、分解及保证措施进行策划,并规定考核的频次和方法。
理解相关方的需求和期望
确定与公司管理体系有关的相关方,本公司与管理体系有关的相关部门包括:
顾客:包括现有顾客、潜在顾客及终消费者。
供应商/承包商
主管部门、行业协会
竞争对手
员工。
获取相关方的需求和期望
对相关方的需求和期望获取的方式可包括:
市场调研、顾客走访、处理顾客投诉
供应商考察、供应商业绩评定
国家、行业标准、规范的获取
新闻媒体报道、行业协会活动、行业调查
员工座谈、合理化建议、日常工作检查、考核等。
相关方需求和期望的回应及应对措施
顾客的需求和期望的应对措施:
不断开发新产品,编制产品安全使用说明书,履行服务承诺,制定顾客投诉处理流程等
供应商/承包商
为供应商提供市场信息,协助供应商共同解决问题;根据供应商的业绩,为供应商提供改进的机会和建议
质量主管部门、行业协会:
及时获取相关国家、行业标准、规范及行业动态,制定调整内控标准,按规定及时对产品进行型式检验进行软件测试。。
竞争对手:吸取竞争对手的经验教训,开发潜在客户
员工:采纳员工的合理化建议,为员工提供培训。
公司对相关方的而需求和期望进行动态监视,并对应对措施进行评价,以不断满足相关方的需求和期望。
管理体系及其过程本公司确保按照本标准的要求,建立、实施、保持和持续改进管理体系,包括所需过程及其相互作用。
确定公司管理体系过程包括:
战略策划过程:包括公司的内外部环境管理、作用、应对风险和机遇的措施、目标实现的策划、变更的策划等
支持过程:人力资源管理、设备管理、工作环境管理、知识管理、监视和测量资源管理。
销售实现过程:包括与产品有关的过程。
维修实现过程:包括维修过程、放行过程
绩效评价和改进过程:包括内部审核、管理评审、数据分析、纠正措施等过程
确定每一过程的的实施要求和控制结果;
确定过程的顺序和相互关系;
编制过程控制文件对过程实施控制,包括监视、测量和相关的绩效指标,保证过程的运行和有效控制;
为过程的运行配备必要的资源;
进行职责分工,明确过程的责任人;
确定并实施风险和机遇的应对措施
对过程的控制结果进行检查和评价,针对发现的问题,确定并实施变更;
持续改进管理体系及其过程。
通过健康安全与环境初始评审,明确现有健康、安全与环境状况以及确定改进的机会,在此基础上进行策划和设计,确定如何实现这些要求,并形成文件。
公司编制程序文件、管理文件和记录,以保证过程运行和提供证据。
HSE分别是英文health,safety,environment的缩写,即健康、安全、环境。 HSE是健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)管理体系的简称, HSE管理体系是将组织实施健康、安全与环境管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和 资源等要素**构成的整体,这些要素通过、科学、系统的运行模式**地融合在一起 ,相互关联、相互作用,形成动态管理体系。
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